Sofie spørger:
Jeg har købt en Iphone 6s af en sælger på Den Blå Avis.
Inden køb fik jeg sælger til at sende nogle andre billeder af telefonen end dem, der lå på annoncen og en kvittering på telefonen, hvor sælgers fulde navn og adresse fremgår.
Vi aftalte pris og forsendelse. Vi handlede over MobilePay.
Pakken er aldrig kommet. Jeg har haft kontaktet sælger, som tog telefonen men blot var stille i den anden ende.
Desuden har jeg haft fat på sælgers mor, da de bor på samme adresse. Moderen kom med en forklaring om, at nogle havde misbrugt sønnens navn, men den historie gav ikke mening. Det endte med, at moderen trak historien tilbage og sagde, at jeg måtte politianmelde sønnen, som er 20 år.
Hvad er jeres råd? Hvad er mine muligheder for at få pengene tilbage? Eller er sagen blot tabt?
Jeg håber, I vil tager jer tid til at svare.
Forbrugerent svarer:
Da du kender adressen er det faktisk meget nemt at finde sådan en sag her. Det hele starter med at du skriver en påkravsskrivelse til sønnen, og i den bør du også skrive at hvis ikke han rykker ud med pengene øjeblikkeligt bliver sagen også meldt til Politiet. Det er en nem sag for Politiet at opklare, så han vil utvivlsomt blive dømt, men udover det skal du naturligvis fortsætte dit krav via småsagsprocessen. Der er link til hele arbejdsgangen der starter her: Sådan laver du en påkravsskrivelse
