Lars spørger:
Hej, Håber I kan hjælpe mig.
Den 24. september ser min datter en mac book til salg i Den Blå Avis.
Jeg kontakter fyren og han er villig til at handle.
Han sender mig et print af sit pas og en kvittering på computeren, så jeg fortsætter handlen.
Al samtale med ham er foregået pr. sms så den har jeg vedhæftet her.
Computeren når aldrig frem, han kalder det fejllevering, men han sender mine penge tilbage på mobilepay til mig. No problem.
Ugen efter spørger jeg ansporet af min datter om han har fået computeren hjem igen fra hvor end den har befundet sig. Han svarer ja og vi handler igen.
Men heller ikke denne gang dukker computeren op.
Han skriver så til mig at han vil føre mine penge tilbage over banken, for at have et bevis for at jeg har modtaget dem. Forstår jeg ikke noget af?
Summa sumarum: Pengene er aldrig kommet, og han har blokeret mig på sin telefon.
Nu har jeg læst om påkravsskrivelse inde på jeres hjemmeside og vil høre om I synes det er den vej jeg skal gå?
Og hvor ligger det med stævninger inde på hjemmesiden. Synes ikke jeg kan finde det?
Forbrugermeningen svarer:
Det er helt sikkert den korrekte vej at gå. I bunden af siden Sådan laver du en påkravsskrivelse er der et link til vores guide “Har du penge tilgode? Sådan får du dem tilbage” og det er den du skal gå ud fra efter du har sendt påkravsskrivelsen og ventet 10 dage.
